Seit 2009 findet jährlich am 11. Februar ein „Aktionstag des Europäischen Notrufs“ statt. Er soll auf die einheitliche Notrufnummer 112 innerhalb der EU aufmerksam machen – auch diese kommt in Österreich bei der Polizei an. Die Landespolizeidirektion (LPD) Steiermark zieht anlässlich dieses Tages Bilanz und informiert über Notruf & Co.
Insgesamt mehr als 515.000 Anrufe gingen im Vorjahr in der Landesleitzentrale (LLZ) der LPD Steiermark ein. Das ergibt einen Tagesschnitt von rund 1.400 Telefonaten pro Tag. Etwa drei Viertel davon waren Notrufe.
Daraus resultierten knapp 210.000 tatsächliche Einsätze für die steirische Polizei, wobei über 80.000 Einsätze auf die Landeshauptstadt Graz bzw. den Bezirk Graz-Umgebung fielen. In der ganzen Steiermark waren durchschnittlich 570 Einsätze pro Tag (24h) von den steirischen Exekutivbediensteten zu meistern.
Modernste Technik
Die aktuell eingesetzte Technik ist kompatibel mit modernen Technologien, wie etwa dem sogenannten eCall. Doch auch sogenannte „Stille Notrufe“ bei akuter Gefahr kann über diverse Apps abgesetzt bzw. empfangen werden. Erfahrungsgemäß stellt in Stresssituationen jedoch nach wie vor die Bekanntgabe der Örtlichkeit immer wieder eine große Herausforderung dar. So zählt neben dem „Ruhe bewahren“ vor allem die Beantwortung der sogenannten W-Fragen beim Absetzen eines Notrufs zu den wesentlichsten Faktoren.
Idealerweise sollte folgende Reihenfolge eingehalten werden:
Wo sind Sie?
Was ist passiert?
Wer ruft an?
Wie viele Leute sind betroffen? ...
Besonders wichtig: Nicht auflegen!
ISO-Norm Zertifizierung
Bereits 2021 wurde eine unabhängige und externe Zertifizierung nach der ISO-Norm 18295-1 (Anforderung an Kundenkontaktzentren) angestrebt. Alle Landesleitzentralen der Polizei konnten diese ISO-Zertifizierung nun bereits auf weitere zwei Jahre verlängern. Dies unterstreicht die hohe Arbeitsqualität der Notrufeinrichtungen der Polizei.
Mit der feierlichen Überreichung der Abschlusszeugnisse ging am 12. Juni an der HLW Fohnsdorf für die Schüler:innen der 5HLW ein wichtiger Lebensabschnitt zu Ende.
Direktor Mag. Spies eröffnete die Feier gemeinsam mit den Ehrengästen SQM Mag. Dr. Jörg Ladstätter und Bürgermeister Ing. Mag. Volkart Kienzl. In ihren Ansprachen würdigten sie die Leistungen der Absolvent:innen und wünschten ihnen alles Gute für die Zukunft.
Emotionale Rückblicke der Klassenvorständin MMag. Gertrude Prietl sowie der Klassensprecher Matthias Hammerle und Miriam Bischof ließen die vergangenen Schuljahre noch einmal lebendig werden. Für besondere Stimmung sorgten die Schulband und ein Rückblicksvideo mit zahlreichen Erinnerungen.
Den Höhepunkt der Feier bildete die Übergabe der Abschlusszeugnisse – ein Moment voller Stolz, Freude und Zuversicht für die Absolvent:innen. Im Anschluss klang die Veranstaltung bei einem gemütlichen Beisammensein aus. Dabei wurden die Gäste von Schüler:innen der 4AHLW mit köstlichen Speisen und Getränken verwöhnt.
